L’interview du 20ème anniversaire

Un regard sur le passé et l'avenir avec Peter Hof, PDG

« 20 ans d’innovation `à l’intersection des soins intensifs des TIC et de la technologie médicale »

Itemedical développe des logiciels médicaux depuis 2000. Une période au cours de laquelle l’entreprise s’est développée et a innové à l’intersection des soins intensifs, des TIC et de la technologie médicale. Comment notre PDG vit-il cet anniversaire? Peter Hof est rarement sous les feux de la rampe, mais à l’occasion des deux décennies d’itemedical, il est heureux de nous parler. Avec lui, nous jetons un regard sur le passé, le présent et l’avenir.

Le passé: de multinationale haute technologie à expert de niche axé sur l’humain

Quel est votre parcours professionnel avant de rejoindre itemedical?
« J’ai acquis une expérience internationale au sein d’une grande entreprise multinationale. Lors de mes séjours au Japon et aux Etats-Unis, j’ai appris à gérer des cultures et des nationalités différentes. Cette expérience me sert aujourd’hui au quotidien dans mes contacts avec les fournisseurs israéliens, anglais et américains. Et tout autant lorsqu’il s’agit de traiter avec des techniciens, des spécialistes, des infirmières, des gestionnaires et des administrateurs. »

Quel rôle joue votre expérience dans vos postes précédents dans votre travail actuel?
« Chez Philips et NXP Semiconductors (un fabricant de semi-conducteurs), j’ai développé mes connaissances en matière de technologie, de gestion de projet et de qualité. Ma vision du leadership s’est construite autour d’une idée importante: la collaboration entre l’équipe et les clients est la clé du succès. A l’époque, je travaillais avec une équipe pluridisciplinaire dont les responsabilités étaient réparties dans différents pays. C’est ainsi que l’on apprend à gérer des visions et des intérêts différents. Je peux aujourd’hui mettre à profit cette expérience dans le domaine des soins intensifs, le champ d’activité d’itemedical. »

En 2010, c’est le changement de carrière. Comment avez-vous repris itemedical?
« J’étais à la recherche d’une entreprise de petite taille, innovante et orientée vers l’humain. Chez itemedical, j’ai tout de suite été frappé par la combinaison exceptionnelle de connaissances techniques et cliniques. En même temps, la position de niche d’itemedical dans le domaine des soins intensifs m’a intrigué. En tant qu’entreprise, vous contribuez à l’amélioration des soins, vous avez une influence qui compte: parce que nos solutions contribuent à améliorer les soins, nous améliorons en fin de compte la santé des gens. »

Le présent: réflexions autour du 20ème anniversaire

Que signifie fêter un 20ème anniversaire pour itemedical?
« Notre société évolue rapidement. Et c’est particulièrement vrai dans le secteur médical. L’équipe d’itemedical grandit avec cette évolution continue depuis 20 ans. En innovant constamment et en étant à l’écoute de nos clients, nous répondons aux nouveaux besoins. Ces dernières années, par exemple, nous avons beaucoup travailler sur les solutions d’alarme médicale. »

« Notre 20ème anniversaire tombe l’année où le Coronavirus à un impact énorme sur le monde et sur notre entreprise. Soumis à une forte pression, les départements de soins intensifs ont été renforcés. En travaillant en étroite collaboration avec nos clients et au sein de notre équipe, nous avons pu y contribuer. Cette réussite particulière a renforcé notre cohésion et notre esprit d’équipe. La coopération avec nos clients fait la spécificité d’itemedical. Les clients savent que nous sommes accessibles, honnêtes et fiables, et qu’ils peuvent compter sur nous. Ce sont des valeurs fondamentales qui me tiennent à coeur. Toutes les personnes actives au sein d’itemedical au cours des 20 dernnières années ont contribué à la construction de cette culture d’entreprise. Des entrepreneurs fondateurs à l’équipe actuelle, je suis fier de ce que nous sommes et de ce que nous faisons. »

Quel est le secret d’itemedical?
« On pourrait évoquer le large portofolio, avec des solutions telles que MediScore ICU, MediScore MDDG, MetaVision (PDMS d’IMDsoft) et les solutions de suivi des patients et de cardiologie de Spacelabs Healthcare. Mais l’explication la plus importante est l’esprit d’entreprise, les connaissances et l’expérience -en partie clinique, en partie technique- de notre personnel. Grâce à cette expérience, nous apportons des réponses transparentes aux questions spécifiques de nos utilisateurs. Dans un contexte de prolifération des start-ups, le secteur a besoin de solution fiables et certifiées. »

L’avenir: le plan de croissance d’itemedical en 5 étapes

Quelles sont les opportunités de croissance pour itemedical?
« Pour croître, les fondations de notre entreprise doivent être solides. En 2010, nous avons été les premiers à mettre en place la norme ISO13485, et nous poursuivons dans cette voie. Début 2021, nous serons conformes au MDR (le nouveau règlement sur les dispositifs médicaux, qui succède au MDD). Nous prévoyons également d’obtenir notre certification ISO27001 en 2021. »

« A partir de cette base, nous continuons à développer. D’une part, nous investissons dans l’approfondissement de nos domaines, des alarmes médicales à la recherche clinique. D’autre part, nous réfléchissons à une application plus large de notre solution d’alarme MediScore MDDG. Cette technologie permet aujourd’hui de créer une unité de soins intensifs plus sûre et plus silencieuse. Cette solution est également applicable à l’ensemble de l’hôpital. »

« Nous intensifions également nos conseils aux clients sur le coaching en matière d’alarme. Vous pouvez adapter notre solution d’alarme de manière spécifique et personnalisée. Dans le cadre de la « consultance en matière d’alarmes« , nous examinons ces exigences spécifiques avec le client. Nous ne nous contentons pas de founir des solutions logicielles, nous réfléchissons et partageons nos connaissances cliniques et techniques avec le secteur des soins de santé. Inversément, nous apprenons beaucoup de nos clients. Cette interaction permet de boucler la boucle. »

Dans quelle mesure itemedical répond-il aux tendances du secteur des soins de santé?
« Les soins hospitaliers évoluent de plus en plus vers les soins à domicile. La solution d’alarme que nous déployons aujourd’hui pour les soins intensifs dans les hôpitaux peut être étendue à la situation à domicile à l’avenir. Ce soutien technolgique deviendra crucial pour la réussite des soins à domicile. »

« Une deuxième tendance est l’accent mis sur le « big data » dans les hôpitaux. Comment créer des plateformes de données pour la recherche scientifique? Et comment déployer « l’intelligence artificielle » pour améliorer les diagnostics et les traitements? Nos collaborateurs savent comment déverrouiller les données de systèmes hospitalier de manière anonyme et cryptée. C’est pourquoi nous voyons pleinement le rôle d’itemedical dans la contribution à la recherche scientifique médicale. »

« Bref, il y a un terrain propice à la croissance et au développement. Au cours des 20 prochaines années, itemedical restera une entreprise innovante: un lieu où les prestataires de soins de santé trouveront un partenaire de discussion pour élaborer ensemble des solutions créatives, innovantes et technologiques. »