À l’Unité de Soins Intensifs (USI) de l’AZ Groeninge à Courtrai, la surabondance d’alarmes était évidente : jusqu’à deux alarmes par minute par patient. Le risque de fatigue liée aux alarmes chez le personnel était élevé, car il devenait de plus en plus difficile de distinguer les alarmes critiques des alarmes non critiques. De plus, le service n’avait aucune idée précise de la quantité et de la nature des alarmes, car celles-ci n’étaient consultables nulle part de manière centralisée. Le flux constant de sons d’alarmes provoquait non seulement du stress, mais aussi des distractions pendant des interventions médicales importantes. Les patients étaient également affectés par cette pollution sonore, ce qui nuisait à leur repos et à leur processus de guérisson. Surtout la nuit, lorsque le calme est essentiel, le bruit compromettait la qualité du sommeil. Cette situation a mis en évidence la nécessité d’une solution pour améliorer à la fois la qualité des soins et les conditions de travail.
La solution
L’AZ Groeninge a opté pour une approche innovante avec la mise en place d’un système de gestion des alarmes basé sur les données. Pendant un an, l’équipe de projet a collecté des données sur les alarmes afin de déterminer quelles alertes étaient essentielles. Un coach en gestion des alarmes a accompagné ce processus et fournit un support pratique. Sur la base des informations recueillies, l’équipe a connecté des équipements tels que les moniteurs et les pompes à perfusion à un système centralisé d’alarme, mis en place de manière progressive en tenant compte des exigences de sécurité et des cadres juridiques. Infirmiers, médecins, techniciens et partenaires externes ont collaboré pour ajuster les alarmes en toute sécurité, sur la base de données objectives. Grâce au soutien du coach d’alarmes et à des interventions rapides, la transition s’est déroulée sans encombre, et le personnel s’est rapidement adapté à cette nouvelle méthode de travail.
Ce qui a changé
- Réduction des alarmes: par patient, de 2 par minute à 2 par heure.
- Environnement calme: les patients dorment paisiblement, le personnel travaille avec plus de concentration et moins de stress.
- Changement de comportement: les infirmiers ont adapté leurs procédures de travail et appris à gérer un environnement avec moins de stimuli.
- Coach en gestion des alarmes: un accompagnement dans l’interprétation des données et l’ajustement des alarmes essentielles a assuré une transition en douceur.
Nos patients peuvent dormir paisiblement sans bruits d’alarmes, et notre équipe travaille de manière plus efficace.
Charlotte Van den Storme – Responsable des soins intensifs, AZ Groeninge, Courtrai
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