Grâce à l’analyse des données, nous pouvons planifier le personnel de manière proactive, surtout pendant les périodes chargées. Cela améliore l’efficacité et la qualité des soins.
Louis Van Slambrouck, Responsable des soins, AZ Groeninge, Courtrai
L’AZ Groeningen à Courtrai intègre l’analyse des données et la technologie pour améliorer les soins aux patients et réduire la charge de travail des professionnels de santé. L’hôpital transforme les données en actions, démontrant que l’innovation des processus de soins et l’attention personnalisée vont de pair. Cela se traduit notamment par moins de stimuli, plus de concentration et une meilleure qualité des soins dans l’unité de soins intensifs (USI). Comment l’AZ Groeninge utilise-t-il les données pour réaliser ces avancées ? Qu’est-ce qui rend leur approche si efficace ? Et que peuvent apprendre les autres hôpitaux de cette expérience ?
Louis Van Slambrouck, responsable des soins et Charlotte Van den Storme, responsable de l’unité de soins intensifs, nous partagent un aperçu de leur méthode de travail.
Silent Rooms: du calme pour de meilleurs soins
Pendant des années, les alarmes retentissaient en continu dans l’unité de soins intensifs (USI). Ces stimuli sonores constants perturbaient la concentration des soignants et la récupération des patients. L’AZ Groeninge a changé la donne avec les Silent Rooms, une approche innovante basée sur les données. Là où les alarmes dominaient autrefois, règne désormais le calme. « C’est extrêmement stressant pour les patients d’entendre des alarmes en permanence, » explique Charlotte Van den Storme, responsable de l’unité de soins intensifs. « Cela perturbe leur sommeil et, par conséquent, leur processus de guérison. Pour les soignants aussi, le bruit ambiant augmentait considérablement le risque de surcharge. »
Grâce au Medical Device Data Gateway (MDDG) d’itemedical, l’équipe a analysé pendant un an toutes les données d’alarmes enregistrées par les dispositifs médicaux connectés. Avec l’outil iTemedical AlarmCoach, chaque alarme a été évaluée en fonction de sa fréquence, de sa durée et de sa nécessité. Ces analyses ont conduit à des améliorations, comme l’introduction de délais pour les alertes non critiques. Désormais, seules les alarmes critiques atteignent directement le soignant concerné, ce qui améliore la sécurité des patients. Le résultat ? De deux alarmes par patient par minute à seulement deux par patient par heure!
Répartition du personnel plus efficace grâce à l’analyse des données
L’AZ Groeninge utilise les données pour optimiser l’affectation des infirmiers en s’appuyant sur le patient-nurse ratio — le nombre de patients par infirmier. Alors que la moyenne dans les services hospitaliers en Flandre est souvent de 9,4, l’AZ Groeninge a adopté depuis 2022 un ratio moyen de 8 patients par infirmier sur 24 heures.
Pour maintenir une charge de travail et une intensité des soins gérables, ces données sont croisées avec un dialogue direct au sein de l’équipe. Cela leur permet de répondre de manière flexible et réaliste aux besoins du service. « Grâce à l’analyse des données, nous pouvons mieux préparer notre équipe aux périodes de forte activité, » explique Louis Van Slambrouck, responsable des soins. « Cela améliore non seulement l’efficacité, mais aussi la qualité des soins. »
De plus, l’AZ Groeninge utilise Mediscore ICU pour analyser les données des soins intensifs (USI) et cartographier les tendances.
MetaVision: le centre névralgique numérique
À l’AZ Groeninge, MetaVision, le Patient Data Management System (PDMS), joue un rôle clé dans les soins basés sur les données. Ce système avancé regroupe en temps réel les données vitales des patients, les résultats de laboratoire et les informations sur la médication en un tout clair et structuré. Ainsi, MetaVision aide les soignants à prendre des décisions rapides et éclairées, tout en augmentant l’efficacité des soins. Charlotte : « MetaVision fournit une vue d’ensemble complète des paramètres du patient et soutient des choix rapides et réfléchis. Les anomalies sont automatiquement signalées, ce qui nous permet d’intervenir plus rapidement. » En rendant les informations sur les patients claires et directement accessibles, MetaVision renforce la sécurité des patients et soutient les équipes soignantes dans leur travail quotidien. Par ailleurs, le système contribue à la recherche scientifique et à l’optimisation des processus de soins.
La technologie soutient nos soins, mais le patient reste au coeur des priorités.
Collaboration multidisciplinaire : la clé du succès
Les soins basés sur les données nécessitent une collaboration étroite entre les soignants, les spécialistes IT et les partenaires externes. À l’AZ Groeninge, toutes les disciplines sont impliquées dans la mise en œuvre des solutions technologiques, comme la gestion des alarmes et MetaVision. Cela favorise l’adhésion des équipes et facilite la transition vers de nouvelles méthodes de travail. Des mises à jour régulières et une communication claire sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement des systèmes. Louis : « Il est crucial d’impliquer tout le monde dès le début. Lors de l’implémentation du système de gestion des alarmes, les infirmiers ont dû s’habituer à un environnement plus calme et apprendre à se fier aux signaux visuels plutôt qu’aux alertes sonores. »
Des soins basés sur les données avec un réel impact
Grâce à l’intégration de technologies avancées et à une approche centrée sur l’humain, l’AZ Groeninge établit une nouvelle norme en matière de soins basés sur les données, où l’efficacité et l’attention personnalisée vont de pair. « La technologie soutient nos soins, mais le patient reste au cœur des priorités — c’est ce qui nous distingue », ajoute Louis.
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