Itemedical fête ses 25 ans

Confiance, expertise et collaboration

Comment faciliter le travail des infirmiers en soins intensifs? La réponse a vu le jour en 1996, dans le service de soins intensifs de l’hôpital Rivierenland à Tiel (ZRT). D’une idée pratique est né un prototype qui a posé les bases d’itemedical.

Un quart de siècle plus tard, Peter Hof, PDG, et Arno Hoogland, Directeur général adjoint, se tournent vers le passé… et l’avenir : des débuts avec une simple base de données jusqu’au développement d’un logiciel médical de pointe qui soutient les hôpitaux du Benelux.

Une histoire de confiance, d’expertise et de collaboration: des valeurs qui resteront, pour les 25 prochaines années, le fondement d’itemedical.

Là où tout a commencé

L’idée de MediScore ICU est née en 1996 au sein du service de soins intensifs (IC) de l’hôpital Rivierenland (ZRT). La demande est parvenue à Dirk Riewers, qui a ensuite sollicité Sebastiaan Overdijk, alors étudiant en informatique, pour développer un prototype destiné à remplacer l’enregistrement manuel des données en soins intensifs. Le véritable point de départ d’itemedical a suivi quelques années plus tard, en 2000.

Les fondateurs étaient Dirk Riewers, Hans van der Meijden et Eric Hesp. Sebastiaan a participé dès le début au développement, et Arno Hoogland les a rejoints peu après. « Tout a commencé par la numérisation du registre d’admission », se souvient Arno. « L’hôpital Rivierenland de Tiel est toujours client aujourd’hui. C’est une belle preuve de la solidité de notre collaboration. »

La pratique et la technologie se rejoignent

Dès la première version, les connaissances cliniques se sont alliées à l’expertise technique. Dirk apportait le savoir-faire logiciel, tandis que Hans et Eric mettaient à profit leur expérience du milieu hospitalier, et Sebastiaan assurait le développement technique. Arno y a ajouté son expérience pratique en tant qu’infirmier en soins intensifs. « En tant que spécialiste produit, je m’occupais à l’époque à la fois des ventes, du support et de l’implémentation », raconte Arno. « L’équipe était petite, mais nos rôles étaient clairement définis ». Ce qui avait commencé comme une solution d’enregistrement basée sur APACHE II et TISS76, pour automatiser les scores prédictifs de mortalité, a rapidement évolué. La connexion avec la fondation NICE s’est révélée cruciale pour la croissance rapide d’itemedical. « Nous étions constamment à l’écoute de nos utilisateurs. Même après 25 ans, cela reste ancré dans notre ADN », ajoute Arno. En 2003, Pieter Baauw a rejoint l’équipe pour poursuivre le développement.

D’une start-up à une organisation

Vers 2010, itemedical atteint un tournant décisif. « Nous étions encore organisés de manière intuitive », raconte Arno. « Tout a changé lorsque Peter Hof nous a rejoints en tant que PDG ». Fort de son expérience notamment chez Philips et NXP Semiconductors, Peter a apporté davantage de structure et de vision.

« Ce qui m’a attiré, c’est la combinaison de la technologie et du soin, et la conviction que des logiciels intelligents peuvent réellement faire la différence dans la pratique clinique », explique Peter. Sous sa direction, itemedical s’est professionnalisée tout en préservant sa culture d’origine.

Un résultat marquant de cette évolution est le Medical Device Data Gateway (MDDG), certifié CE et lancé en 2019: une solution qui constitue aujourd’hui la base de l’approche data-driven d’itemedical.

La confiance comme fondement

Depuis 25 ans, la confiance est le fil conducteur. Entre collègues, dans les relations avec nos clients, et au sein de partenariats internationaux durables avec iMDsoft et Spacelabs. « Nous collaborons depuis 2004/2005 », raconte Peter. « Ils nous ont choisis pour notre connaissance du marché, et ils sont restés pour notre fiabilité et notre transparence, tout comme nos clients ».

Cette même culture se ressent aussi en interne. « Nous recherchons des personnes intègres, prêtes à collaborer et à contribuer ensemble à l’amélioration des soins », explique Arno.
« Les profils techniques et cliniques travaillent ici côte à côte. Cette compréhension mutuelle est une véritable valeur ajoutée pour notre entreprise ». 

Le développement interne comme choix réfléchi

Itemedical développe entièrement ses logiciels en interne. Ce choix garantit la qualité, la continuité et l’agilité. « Nous savons exactement ce que nous développons, pourquoi nous le faisons et comment cela fonctionne dans la pratique », explique Arno. « Cela nous rend plus rapides, plus cohérents et mieux alignés sur les besoins du secteur des soins ».

Concentration, croissance et innovation

Aujourd’hui, itemedical compte 35 collaborateurs, avec des implantations aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Uni. L’accent est mis sur le développement de logiciels médicaux propres, dont le Medical Device Data Gateway (MDDG), avec l’ambition de soutenir l’ensemble de la chaîne d’alarme médicale critique. « Nos solutions à l’échelle de l’hôpital associent des données fiables et validées, un environnement de soins plus calme et une véritable valeur clinique », ajoute Peter.

« La collaboration reste essentielle. Ainsi, le partenariat avec Yourizon, une société du groupe Esprit ICT, renforce le déploiement international du MDDG. Un bon partenariat demande de l’attention, de la coordination et un intérêt commun ‘it takes two to tango' », souligne Peter. « Cela ne fonctionne que si l’on continue à investir ensemble et à communiquer ouvertement ».

Prêt pour l’avenir

Que nous réserve l’avenir? « Nous continuons à faire ce que nous faisons de mieux », explique Arno. « Ne pas vouloir tout faire, mais exceller là où nous pouvons réellement apporter de la valeur. Itemedical est née du besoin d’exploiter davantage les données. Nous voulons continuer à nous distinguer comme experts des données, dans la gestion des alarmes, la connectivité des dispositifs et le soutien à la recherche clinique grâce à des données validées ». Peter ajoute: « Nous voulons que nos clients sachent que lorsque nous livrons une solution, elle est solide — techniquement, sur le fond et dans la collaboration, sans promesses creuses. C’est notre force, non seulement en soins intensifs, mais dans tout l’hôpital, là où les données font vraiment la différence ».

Le fondement reste le même

Proches de la pratique, avec une technologie fiable et une équipe solide, itemedical reste fidèle à ses origines. « Nous avons grandi et nous nous sommes professionnalisés, mais le fondement est resté le même : la confiance, l’expertise et la collaboration. Ce sont elles qui continueront de guider notre cap pour les 25 prochaines années », concluent Arno et Peter.

Un grand merci à tous nos collaborateurs, partenaires et clients pour la confiance et la collaboration qui, depuis 25 ans, nous font avancer.