Au sein de l’hôpital Jeroen Bosch (JBZ), un flux continu d’alarmes – des alertes critiques aux notifications non urgentes – provoquait une véritable fatigue liée aux alarmes.
Les infirmières étaient sans cesse interrompues, les parents ressentaient du stress et les patients bénéficiaient de moins de repos. Peu à peu, la conviction s’est imposée : seules les alarmes réellement pertinentes méritent une attention.
La solution
Le JBZ a choisi le système de gestion des alarmes de CLB, avec un rôle central pour le Medical Device Data Gateway (MDDG) d’itemedical.
Grâce à un filtrage et à un délai intelligents, seules les alarmes cliniquement pertinentes parviennent sur les smartphones du personnel soignant.
La mise en œuvre s’est déroulée par étapes et de manière multidisciplinaire:
- Service pédiatrique comme projet pilote – tests, collecte des retours et ajustement des paramètres
- Mesure de référence et tableaux de bord – aperçu des fréquences, types et priorités d’alarmes par service
- Affinage des réglages – optimisation continue basée sur les données de terrain
- Déploiement progressif – désormais actif en néonatologie, au service MICT et au service pneumologie, chaque fois adapté aux besoins et aux trajectoires d’amélioration spécifiques.
Ce qui a changé
- Moins de pression d’alarmes et une meilleure atmosphère dans les services
- Davantage de calme et de concentration pour les soignants
- Un environnement plus apaisé pour les patients et les parents, inspirant confiance et sérénité
- Des données utilisées comme boussole pour une amélioration continue.
Il s’agit de reprendre le contrôle.
Bianca van der Veen, Conseillère en technologie médicale, Hôpital Jeroen Bosch, ‘s-Hertogenbosch
Tous les bips ne méritent pas notre attention,
mais chaque alarme importante doit être entendue.