Le développement va au-delà du logiciel: il concerne les personnes, les processus et l’ensemble de l’entreprise. Ensemble, nous nous concentrons sur la qualité, l’innovation et la croissance.
D’une multinationale à une entreprise de niche
Il y a quinze ans, Peter Hof a rejoint itemedical en tant que CEO. Il a été immédiatement attiré par la combinaison entre une équipe spécialisée et compétente, et le domaine des soins de santé aigus. Avec son expérience dans de grandes multinationales, passer à une entreprise de niche représentait un nouveau défi stimulant. Fondée sur la confiance en lui-même et en son équipe, itemedical développe des solutions logicielles médicales à la fois techniquement avancées et réellement adaptées à la pratique quotidienne des professionnels de santé.
Apprendre, s’améliorer et se renforcer
Les premières années ont été intenses. Beaucoup de choses se sont révélées différentes de ce qui était attendu: les processus, la collaboration, le système qualité et le développement des dispositifs médicaux nécessitaient une professionnalisation. Cela a demandé patience, agilité et persévérance, ainsi qu’une attention continue à l’amélioration de la qualité et aux nouvelles normes. «Ce fut une période difficile, mais nous en sommes sortis plus forts en tant qu’entreprise», déclare Peter.
Construire le progrès ensemble
Peter voit désormais une organisation avec une base solide et une direction claire. «Nous pouvons être fiers de ce que nous avons accompli, d’où nous venons et de notre position actuelle», dit-il. « La croissance des revenus issus de nos propres logiciels, le développement de la nouvelle application itemobile, le itelogic Rule Engine et l’expansion internationale, avec une position solide en Belgique et les premiers pas en Angleterre, confirment ces progrès. »
Moments mémorables
Pendant la pandémie de COVID-19, l’équipe a rapidement mis en place des centaines de lits supplémentaires en réanimation via le PDMS MetaVision et le MDDG (Medical Device Data Gateway) dans les hôpitaux. Ce qui était remarquable, c’était la manière dont cela s’est fait: l’équipe a travaillé de manière autonome et multidisciplinaire avec les infirmiers de réanimation, l’IT et le service biomédical des hôpitaux, en mettant en place des solutions rapides à distance. Réaliser autant en si peu de temps était exceptionnel et a permis de contribuer modestement aux défis posés par la COVID-19 dans les soins.
Peter se souvient également de la cyberattaque, non pas pour l’incident lui-même, mais pour la réaction de l’équipe. «Je n’ai jamais eu besoin de demander: veux-tu faire quelque chose? Jamais. Cela s’est fait naturellement. L’engagement, l’implication et la collaboration de chacun ont conduit à des améliorations significatives en cybersécurité et dans le travail collaboratif.»
Une équipe solide comme fondation
Pour Peter, fiabilité, engagement et partage des connaissances forment la base. Le succès est créé par l’ensemble de l’équipe: la collaboration avec les clients et entre les équipes commerciales, opérationnelles et de développement, est essentielle, chacun contribuant au succès commun. Cette approche a transformé itemedical, passant d’un distributeur à une organisation qui développe ses propres logiciels et dont le fonctionnement est guidé par des processus définis.
À la fin de la journée, l’objectif est de développer quelque chose de précieux qui fonctionne de manière cohérente partout. Dans les soins de santé, cela est difficile, mais ces dernières années, nous avons fortement travaillé dans ce sens.
Développement au-delà du logiciel
Pour Peter, le développement va au-delà du logiciel: il englobe les personnes, les processus et l’ensemble de l’entreprise. «Nos propres logiciels, comme la passerelle MDDG, l’application itemobile et le itelogic Rule Engine, combinés à la croissance internationale, permettent à l’équipe de se concentrer sur la qualité, l’innovation et le progrès. Toute l’entreprise a été impliquée dans la définition de ce qui est bon pour itemedical: cela a vraiment été un effort collectif.»
Peter souligne également la force de la diversité: des collègues viennent d’Espagne, du Portugal, de République tchèque, de Pologne, d’Angleterre, de Belgique et des Pays-Bas. «Cet aspect international et multiculturel fonctionne très bien ensemble et renforce notre équipe.»
Équipe, développement et changement
Lors du 25e anniversaire d’itemedical, Peter a souligné trois mots clés: équipe, développement et changement. «Tout change, surtout dans les soins et l’IT. L’art consiste à continuer d’évoluer d’une manière adaptée aux opportunités et aux défis.» Lors de sa prise de fonction, Peter a reçu une barre de gouvernail comme symbole, avec le message de garder l’entreprise sur le bon cap. Quinze ans plus tard, l’équipe lui a offert un voilier, reconnaissance symbolique de ses années de leadership.
Pour célébrer le 25e anniversaire, l’équipe a passé un week-end énergique à Valkenburg. D’un toast dans le vignoble, à la préparation de tartes limbourgeoises, en passant par le VTT dans les grottes de marne: une belle célébration du travail d’équipe, du développement et de l’acceptation du changement. Cet anniversaire souligne ce qui motive l’entreprise depuis 25 ans: la collaboration au sein de l’équipe, avec les clients et les partenaires.
Ce n’est pas une utopie: Un environnement de soins silencieux est réalisable, avec toutes les alarmes pertinentes acheminées via l’application.
L’avenir de l’alarme intelligente
«Nos solutions soutiennent les professionnels de santé dans leur travail quotidien», explique Peter. Le système de gestion des alarmes réduit les alarmes inutiles, enrichit les alertes avec des données cliniques et les signes vitaux en temps réel, traite plusieurs paramètres et permet une réponse plus rapide. En désactivant le son des équipements, toutes les alarmes passent par l’application, permettant aux infirmiers de gérer chaque alarme de manière sûre et fiable. Cela réduit la charge de travail, augmente la sécurité et permet aux soignants de se concentrer sur les soins directs aux patients.
Peter ajoute: «Ce n’est pas une utopie: un environnement de soins silencieux est réalisable, avec toutes les alarmes pertinentes via l’application. Dans la pratique, les équipements sont déjà entièrement silencieux, bien que de manière limitée. Nous passons maintenant au CDAS (Clinical Decision Alarm System): notre architecture est prête pour cela. Itemedical fournit une solution logicielle unique et intégrée: des appareils médicaux aux téléphones de soins, le tout dans un environnement contrôlé, sûr et fiable.»
Les données comme accélérateur d’innovation
À la question de savoir où il souhaite emmener itemedical, Peter répond: «Je veux vraiment que les paramètres et les données que notre solution débloque puissent également être utilisés pour d’autres applications et solutions d’IA. Nous rendons disponibles des paramètres médicaux à haute fréquence pour des applications d’IA qui accélèrent la recherche, améliorent la détection précoce et optimisent les soins aux patients. Il y a encore beaucoup à gagner.»
Les règles intelligentes de itelogic permettent aux organisations de santé d’utiliser ces données pour la recherche et de les appliquer rapidement dans la pratique. Peter explique: «Ce qu’un hôpital découvre ou développe doit être mis en œuvre dans les soins réels dès que possible.»
Équilibre entre vie privée et professionnelle
«L’entreprise est importante, mais l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée l’est tout autant. Les collègues doivent sentir cet espace, pour la famille, le sport ou pour se ressourcer lorsque c’est nécessaire. C’est essentiel pour une équipe solide et engagée.»
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