Les 5 étapes marquantes

En 20 ans d'itemedical

« L’étroite collaboration entre les experts cliniques et techniques est la clé de notre succès. »

Les 20 ans d’histoire d’itemedical comment en fait il y a … 24 ans. Pas dans un garage, comme c’est souvent le cas dans les histoires légendaires des grands noms de l’informatique américains. Mais plutôt dans une pièce mansardée, où Dirk Rieuwers et Sebastiaan Overdijk ont développé, en 1996, une solution logicielle pour gérer plus efficacement les données des patients. Entre-temps, itemedical est passé de 2 à 30 employés, répartis entre une filiale néerlandaise et une filiale belge. Voici une plongée dans notre histoire, avec cinq étapes passionnantes en cours de route.

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1996: les débuts dans un grenier

Lors d’une fête d’anniversaire, Dirk Rieuwers discute avec son cousin Johan Wouters. Ce dernier travaille comme infirmier à l’hôpital Rivierenland de Tiel. Il parle à Dirk des feuilles Excel remplies de données que les infirmières utilisent pour calculer le nombre annuel de patients en soins intensifs afin d’en rendre compte à la direction. Dirk – qui dirige à l’époque la société d’automatisation Itécom – assure à Johan qu’une telle opération peut être réalisées beaucoup plus efficacement à partir d’une base de données.

Il demande à Sebastiaan Overdijk d’écrire le logiciel nécessaire. Il le connaissait comme un étudiant en informatique prometteur qui avait déjà participé à l’Olympiade internationale d’informatique. Dans le grenier de Dirk, ils développent l’idée pour en faire la première version de MediScore, une solution logicielle qui présente les bonnes informations au niveau du département et de la direction.

Du premier client au chiffre d’affaires

L’hôpital de Rivierenland voit le potentiel de la solution : il est le premier à commencer à travailler avec MediScore ICU. Cinq clients plus tard, Dirk se rend à nouveau à l’hôpital Rivierenland. Au comptoir, il rencontre Hans van der Meijden de Spacelabs Healthcare. Hans est impressionné par MediScore, mais il sent que les points forts de Dirk se situent davantage dans le domaine de l’informatique que dans celui de la vente. Pour s’attaquer plus efficacement aux ventes, Hans fait appel à son collègue de chez Spacelabs, Eric Hesp. Résultat: MediScore a le vent en poupe sur le plan commercial.

Une entreprise à part entière avec trois partenaires

En 2000, les ventes prennent une telle ampleur que Dirk Rieuwers, Hans van der Meijden et Eric Hesp fondent itemedical B.V.. Sebastiaan Overdijk les rejoint à temps plein. Un an plus tard, Arno Hoogland vient renforcer l’équipe d’itemedical. Il a travaillé comme infirmier aux soins intensifs au Diakonessenhuis d’Utrecht où, en tant que gestionnaire d’application, il a mis en oeuvre et expliqué à ses collègues le système de gestion des données des patients (PDMS). Grâce à son expérience pratique, il est donc la personne idéale pour développer et promouvoir MediScore auprès des clients. Ce faisant, il va au-delà de la vente: en tant que spécialiste des applications cliniques, Arno apporte également son soutien aux équipes qui mettent en oeuvre le logiciel.

Expertise IT supplémentaire

MediScore est depuis longtemps la seule solution de reporting qui automatise la livraison de l’ensemble des données minimum pour la fondation NICE (Nederlandse Intensive Care Evaluatie) pour toutes les unités de soins intensifs participantes – via le module NICE intégré. C’est pourquoi les ventes de MediScore continuent d’augmenter. En 2003, Pieter Baauw va donc renforcer Sebastiaan sur le plan technique.

Dans d’autres hôpitaux, les responsables doivent encore saisir et fournir ces données manuellement. Grâce à une série continue de nouveaux modules, MediScore reste pertinent dans les soins intensifs. Via l’exportation automatisée d’indicateurs de qualité, par exemple, avec laquelle la NVIC (Nederlandse Vereniging voor Intensive Care) contrôle et améliore les soins prodigués. MediScore reste la solution de reporting la plus utilisée aux Pays-Bas: itemedical est fier que ce logiciel contribue à améliorer la qualité.

2003: distributeur agréé

Phyllis Gotlib, alors PGD/fondatrice d’iMDsoft, le fournisseur de MetaVision, attend avec impatience des partenaires expérimentés pour mettre ce système de gestion des données patient (PDMS) pour l’environnement des soins intensifs sur la carte internationale – et notamment aux Pays-Bas et en Belgique. Encore plus après que les hôpitaux d’Amsterdam AMC/VUmc et OLVG ainsi que l’hôpital universitaire UZ Leuven en Belgique aient opté pour ce logiciel, elle recherche un expert en TIC avec un large réseau.

Lors d’un salon à Amsterdam, Phyllis Gotlib apprend par Eric Hesp et Arno Hoogland qu’ils ont visité près de la moitié des services de soins intensifs néerlandais. Pour Phyllis Gotlib, c’est le signal qui la décide à confier à itemedical la distribution de MetaVision. C’est le début d’un partenariat à long terme, avec un changement occasionnel de distributeur pour d’autres régions. Le fait qu’itemedical soit toujours présent est un signe de respect et de confiance mutuels. C’est le moyen de rassembler les connaissances et l’expertise acquises dans le domaine des TIC, de la technologie médicale et des soins intensifs. Cet apport permet à itemedical de continuer à affiner ses solutions en matière de soins de santé.

La technologie du premier homme sur la lune

En 2006, Spacelabs Healthcare a racheté Del Mar Reynolds. Spacelabs est l’entreprise qui a fourni à la NASA la technologie nécessaire pour surveiller ses astronautes dans l’espace. Ainsi, à Houston, par exemple, ils savaient comment leurs hommes s’en sortaient sur la lune. Del Mar Reynolds a changé le monde des holters. C’est pourquoi cette acquisition fut si importante. La combinaison des diagnostics cardiologiques et de l’expertise en matière de surveillance permet d’obtenir l’un des dispositifs de surveillance cardiaque les plus fiables du marché. Les principaux hôpitaux optent pour ces holters en combinaison avec le puissant logiciel d’analyse et itemedical en tant que distributeur de Spacelabs. Cette distribution de longue date (depuis 2004) est donc un exemple de partenariat win-win qui permet, en tant que partenaires, d’acquérir des connaissances fiables sur les techniques opérationnelles dans un environnement clinique.

2010: acquisition par Peter Hof

Au cours de sa carrière chez Philips et NXP Semiconductors, Peter Hof a acquis une expérience professionnelle internationale et un leadership dans les domaines de la technologie, de la gestion de projet et de la qualité, notamment au Japon et en Amérique. Dans le monde des semi-conducteurs, diverses disciplines se rejoignent. En outre, la production a lieu dans différents pays avec des cultures différentes. Cette combinaison de connaissances de haute technologie, de collaboration et de développement est donc similaire à celle d’un environnement de soins de santé complexe. Lorsque Peter remarque la combinaison des connaissances techniques et cliniques chez itemedical, son intérêt est immédiatement éveillé: il reprend l’entreprise et en devient le directeur général. Sous sa direction, une unité de qualité entre le développement de logiciels innovants, une bonne distribution et un travail axé sur les processus émerge.

2012: l’expansion vers le sud

En 2011, Nele Wuytens prends ses fonctions au sein de la branche néerlandaise d’itemedical. Un an plus tard, elle devient la force motrice de la nouvelle filiale belge, itemedical N.V.. Forte de son expérience clinique, Nele introduit MediScore et MetaVision sur le marché belge. Cela permet à itemedical de s’implanter encore davantage dans le monde des soins de santé. Notre entreprise en pleine croissance dispose ainsi de nouvelles ressources pour poursuivre le développement de ses solutions.

Qualité certifiée

Pour que la qualité et la pertinence des solutions d’itemedical soient perçues de manière objective par le monde extérieur, une certification d’entreprise ISO 13485 a été démarrée. C’est à cette certification qu’il faut se conformer en tant qu’entreprise pour développer des dispositifs médicaux. Après la certification du système de gestion de la qualité en 2012, le module d’interaction médicamenteuse MediScore (MIM) a reçu le certificat CE classe IIa.

2019: l’unité de soins intensifs silencieuse

Avec la tendance aux chambres individuelles et l’augmentation du nombre de dispositifs médicaux avancés autour du patient, l’attention portée à la « fatigue d’alarme » augmente et la vision d’une unité de soins intensifs silencieuse centrée sur le patient émerge. C’est sur cette base qu’itemedical développe la passerelle MediScore Medical Device Data Gateway (MDDG). La nouvelle solution MediScore recevra la certification CE de classe IIb (CE 0344) en 2019 et garantit que les prestataires de soins de santé ne reçoivent que des alarmes cliniquement pertinentes et peuvent donc réagir plus rapidement. Ils peuvent ainsi mieux se concentrer sur la qualité des soins, tout en permettant aux patients de se rétablir dans des conditions plus sereines.

L’avenir? Continuer à investir dans le développement des connaissances et la collaboration

Les dernières décennies ont été extrêmement passionnantes. Mais que nous réserve l’avenir?

• Vingt ans après sa création, itemedical continue de travailler au développement de segments spécifiques: alarmes médicales, fatigue d’alarme, environnement de soins sûr et silencieux, recherche clinique et transmissions des paramètres vitaux, des médicaments et des alarmes à l’échelle de l’hôpital.
• Notre approche académique anticipe un monde dans lequel la recherche clinique est de plus en plus importante. Sur base des données du Medical Device Data Gateway, nous pouvons, grâce à une coopération intensive des hôpitaux des Pays-Bas et de Belgique, contribuer à la recherche scientifique. A partir de cette recherche clinique, nous développons des dispositifs encore plus performants et augmentons ensemble la qualité des soins.
• Outre la connectivité des dispositifs médicaux à l’échelle de l’hôpital, nous continuons à innover dans des domaines spécialisés avec des alarmes intelligentes, des évènements et des combinaisons de données de diagnostic et d’alarme.
• Nous franchissons une nouvelle étape en proposant des solutions pour les soins intensifs et des alarmes au domicile des patients. Après 20 ans, l’expertise et l’expérience d’itemedical constituent la base d’une coopération efficace et intensive avec tous les clients. Ainsi, nous offrons à chacun une table d’harmonie accessible et diversifiée, toujours à proximité. Ensemble, nous donnons encore plus de poids au monde de la santé.